QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM HIỆU QUẢ ĐỂ KHÁCH HÀNG TIN, YÊU, TRUNG THÀNH

Mang tới trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng chính là cách thu hút và giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, quản trị trải nghiệm khách hàng vẫn còn là khái niệm mới, đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải đo lường, đánh giá và cải tiến mỗi ngày. Bài viết này bật mí 4 bước để quản trị trải nghiệm khách hàng hiệu quả nhất.